樂政辦〔2025〕3號(hào)

南樂縣人民政府辦公室

關(guān)于印發(fā)南樂縣“高效辦成一件事”運(yùn)行辦法（試行）的通知

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，興樂街道辦事處籌備組、開元街道辦事處籌備組，縣直有關(guān)單位：

現(xiàn)將《南樂縣“高效辦成一件事”運(yùn)行辦法（試行）》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。

                           2025年6月17日

南樂縣“高效辦成一件事”運(yùn)行辦法

（試 行）

為深化拓展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治成果，聚焦企業(yè)和群眾急難愁盼，持續(xù)深化行政審批制度改革，全面優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)“高效辦成一件事”改革任務(wù)落實(shí)，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本辦法。 

一、運(yùn)行原則

（一）堅(jiān)持依規(guī)依標(biāo)。嚴(yán)格按照“高效辦成一件事”方案公布的申報(bào)材料、審批流程、辦理時(shí)限等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行受理辦理，辦事指南之外，不得增加其他要求。依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一申報(bào)入口，推動(dòng)“高效辦成一件事”無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

（二）堅(jiān)持便捷高效。以方便企業(yè)和群眾辦事為出發(fā)點(diǎn)，著力構(gòu)建“方式多元、流程最優(yōu)、材料最簡”的“高效辦成一件事”運(yùn)行機(jī)制。探索將高頻“高效辦成一件事”綜合受理下沉到基層，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾就近辦、一次辦。

（三）堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)共享。依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)縣直單位之間信息互聯(lián)互通、共享共用，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)同源、服務(wù)同質(zhì)、業(yè)務(wù)協(xié)同，避免企業(yè)和群眾重復(fù)提交材料，提升政務(wù)服務(wù)信息化、智能化水平。

（四）堅(jiān)持協(xié)同聯(lián)動(dòng)。依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，同步獲取受理信息和各聯(lián)辦單位的辦理信息，牽頭單位和聯(lián)辦單位做好事項(xiàng)受理、材料流轉(zhuǎn)、分類審批、統(tǒng)一出件等環(huán)節(jié)的無縫銜接，建立線上接件和線下窗口受理與各聯(lián)辦單位辦理的協(xié)同工作機(jī)制，強(qiáng)化線上線下審批協(xié)同，保障審批服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、按時(shí)辦結(jié)。

 二、運(yùn)行程序

（一）編制清單。根據(jù)國家、省、市制定的“高效辦成一件事”事項(xiàng)清單，縣行政審批和政務(wù)信息管理局明確各項(xiàng)具體“高效辦成一件事”的牽頭單位和聯(lián)辦單位，確保責(zé)任明晰。

（二）制定方案。牽頭單位要按照“高效辦成一件事”事項(xiàng)清單，組織聯(lián)辦單位共同研究出臺(tái)具體各個(gè)“高效辦成一件事”實(shí)施方案，編制“高效辦成一件事”標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程和辦事指南，并通過線上線下渠道向社會(huì)公開。

（三）設(shè)置綜窗。牽頭單位要設(shè)立一個(gè)或多個(gè)“高效辦成一件事”綜合受理窗口，配備專職人員，實(shí)行AB崗管理，印制辦事指南。綜窗要嚴(yán)格按照“高效辦成一件事”要求統(tǒng)一收件，一次性受理申請(qǐng)材料，并進(jìn)行初審。對(duì)于申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式的，予以受理，推送各聯(lián)辦單位進(jìn)行辦理，由綜窗統(tǒng)一出件。對(duì)于申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，并出具補(bǔ)正通知書。綜窗應(yīng)將辦理結(jié)果和實(shí)體證照第一時(shí)間送達(dá)，并做好送達(dá)登記，不得讓申請(qǐng)人跑多個(gè)窗口辦理。

（四）協(xié)同辦理。厘清職責(zé)，加強(qiáng)部門協(xié)作，強(qiáng)化線上線下審批協(xié)同。牽頭單位和聯(lián)辦單位依法依規(guī)做好聯(lián)辦事項(xiàng)的辦理，堅(jiān)決杜絕一件事聯(lián)辦單位分別受理辦理。各聯(lián)辦事項(xiàng)符合條件，準(zhǔn)予辦理的，應(yīng)在承諾期限內(nèi)將辦理結(jié)果推送牽頭單位，由牽頭單位根據(jù)申請(qǐng)人選擇的送達(dá)方式將辦理結(jié)果送達(dá)申請(qǐng)人；不予辦理的，需在承諾期限內(nèi)將決定意見反饋牽頭單位，由牽頭單位及時(shí)反饋給申請(qǐng)人。

（五）業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。牽頭單位負(fù)責(zé)所牽頭“高效辦成一件事”的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、系統(tǒng)維護(hù)、聯(lián)合勘驗(yàn)等。各聯(lián)辦單位按照方案要求，做好涉及事項(xiàng)的業(yè)務(wù)辦理。牽頭單位負(fù)責(zé)對(duì)辦理進(jìn)度進(jìn)行全程跟蹤和督促，對(duì)于臨近辦理時(shí)限仍未辦結(jié)的單位，應(yīng)及時(shí)提醒和催辦。若因系統(tǒng)或其他原因未能接收到申請(qǐng)信息，應(yīng)及時(shí)同聯(lián)辦單位共同處理解決，確保一件事的按時(shí)辦結(jié)。

 三、運(yùn)行機(jī)制

（一）聯(lián)席會(huì)議機(jī)制。建立“高效辦成一件事”工作聯(lián)席會(huì)議制度，根據(jù)工作需要組織召開聯(lián)席會(huì)議，由縣行政審批和政務(wù)信息管理局或各牽頭單位負(fù)責(zé)召集，各相關(guān)縣直單位分管領(lǐng)導(dǎo)參加。主要職責(zé)包括：制訂“高效辦成一件事”工作方案、辦理流程和相關(guān)政策文件；研究解決“高效辦成一件事”工作中遇到的重大問題和難點(diǎn)問題；協(xié)調(diào)各單位之間的工作關(guān)系，推動(dòng)跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同；總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，部署下一階段工作任務(wù)。

（二）工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制。各“高效辦成一件事”責(zé)任單位應(yīng)明確一名聯(lián)絡(luò)人員，負(fù)責(zé)與其他單位的溝通聯(lián)絡(luò)和工作協(xié)調(diào)。聯(lián)絡(luò)人員應(yīng)及時(shí)傳達(dá)本單位的工作信息和辦理進(jìn)展情況，積極配合牽頭單位和其他聯(lián)辦單位開展工作。各“高效辦成一件事”牽頭單位應(yīng)建立工作聯(lián)絡(luò)群，方便各單位之間及時(shí)交流工作情況，解決工作中出現(xiàn)的問題。

（三）督查通報(bào)機(jī)制。縣行政審批和政務(wù)信息管理局聯(lián)合縣紀(jì)委、督查服務(wù)中心定期或不定期開展“高效辦成一件事”運(yùn)行情況檢查，通過跟蹤辦件、現(xiàn)場調(diào)研、系統(tǒng)后臺(tái)分析研判等方式，開展“高效辦成一件事”運(yùn)行情況調(diào)研督查，不斷完善運(yùn)行機(jī)制。根據(jù)辦件數(shù)量、辦件質(zhì)效對(duì)各“高效辦成一件事”辦理進(jìn)程進(jìn)行全程監(jiān)督，對(duì)辦件量落后的進(jìn)行督辦提醒，實(shí)行“高效辦成一件事”辦理效能月度通報(bào)制度，切實(shí)提高辦理效率。

四、工作要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各“高效辦成一件事”牽頭單位要切實(shí)履行主體責(zé)任，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。各牽頭單位和聯(lián)辦單位要將“高效辦成一件事”工作納入重要議事日程，細(xì)化分解任務(wù)，明確到人，密切配合，形成工作合力?？h行政審批和政務(wù)信息管理局要加強(qiáng)平臺(tái)支撐和數(shù)據(jù)共享等工作，要做好統(tǒng)籌調(diào)度，協(xié)調(diào)解決推進(jìn)中遇到的困難和問題。 

（二）強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)。縣行政審批和政務(wù)信息管理局對(duì)“高效辦成一件事”工作進(jìn)行全程監(jiān)督，通過省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測各單位的辦理情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。建立健全投訴舉報(bào)處理機(jī)制，通過政務(wù)服務(wù)中心投訴舉報(bào)窗口、投訴舉報(bào)電話、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”等渠道，接受企業(yè)和群眾的監(jiān)督投訴。對(duì)于投訴舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。主動(dòng)接受紀(jì)委監(jiān)督崗、社會(huì)監(jiān)督員、新聞媒體和社會(huì)公眾等監(jiān)督主體的監(jiān)督；積極配合縣紀(jì)委開展監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處工作中的違規(guī)違紀(jì)行為，曝光反面案例，及時(shí)宣傳工作成效和典型經(jīng)驗(yàn)，營造良好的輿論氛圍。

（三）注重宣傳引導(dǎo)。政務(wù)服務(wù)中心工作人員、幫代辦人員、各“高效辦成一件事”綜合受理窗口人員要積極做好引導(dǎo)，主動(dòng)做好“高效辦成一件事”辦理服務(wù)。要充分利用展板、電子屏、媒體等廣泛開展宣傳，及時(shí)發(fā)布信息和政策法規(guī)解讀，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，切實(shí)提高社會(huì)知曉度和群眾認(rèn)同感。